Hodnocení obchodu

Dobrý den, děkujeme za vaši zpětnou vazbu. Mrzí nás, že jste měl z průběhu reklamace pocit, že s vámi nikdo nekomunikuje – chápeme, že to mohlo působit frustrujícím dojmem, a za to se omlouváme. Vaši reklamaci jsme skutečně začali řešit ihned a náhradní díl jsme obratem odeslali. Zdržení nastalo ve chvíli, kdy jste se na nás obrátil s dotazem ohledně zapojení – v té chvíli jsme čekali na odpověď od technika. Bohužel jsme vám včas nedali vědět, že na reakci čekáme, a to byla naše chyba. Vzniklo to nedopatřením v době letních dovolených, kdy některé reakce mohou být o něco pomalejší než obvykle. Reklamaci jsme přesto stihli vyřídit v zákonné lhůtě a věříme, že vše nyní funguje, jak má. Ještě jednou se omlouváme za komunikační mezeru a děkujeme, že jste nás na to upozornil – pomáháte nám zlepšovat naše služby. S přáním pěkného dne, Tým Výběrové Koupelny